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Frequently Asked Questions

Perguntas frequentes VCreditos

1. VCreditos Geral

Com a VCreditos você pode depositar e sacar seus fundos sempre que precisar, utilizando-os em seus websites favoritos.
Somente poderá abrir uma conta na VCreditos se tiver mais de 18 anos de idade e apenas um por IP/cookies.

O cliente pode abrir apenas uma conta e deve ser utilizada pelo titular. A conta deve ser criada com os dados pessoais do cliente e não poderá ser utilizada por terceiros.
Não é possível ter mais de uma conta, caso haja múltiplos cadastros o cliente terá as contas encerradas e bloqueadas.
Não é necessário nenhum tipo de documentação no momento da realização do cadastro.
Porém os mesmos poderão ser solicitados a qualquer momento pelo setor responsável para verificação da conta.
Acessando em meus dados, clique em segurança e visualizar ID de segurança.

2. Depósitos

Você pode depositar em BRL via Bitcoin, boleto bancário (grupo de clientes Platinum, Diamond e Elite), Pix, transferência bancária através dos Bancos Itaú, Bradesco, Santander, Caixa e Banco do Brasil.


Carregue créditos na sua carteira VCreditos com rapidez e segurança em somente 3 passos e diretamente da sua conta bancária, PIX, Boleto ou Bitcoin.

Para métodos automáticos como PIX ou Bitcoin, o depósito entrará automáticamente em minutos na sua conta VCreditos.

Os bancos tradicionais, tal como Banco do Brasil, Santander e Itaú após efetuada a transferência ou depósito, os valores são confirmados em apenas minutos.
Os depósitos pelo Bradesco podem demorar até 45 minutos em serem confirmados no extrato e os depósitos realizado no banco Caixa Econômica até 30 minutos.
Sempre que depositar por transferencia bancária tradicional é importante que solicite a liberação pelo chat ou email, devido a que a mesma é realizada de maneira manual. 

Boleto tradicional pode demorar até 48 horas em ser compensado em sua conta sendo de liberação automática. 

Se o depósito é realizado através de Bancos ou PIX não tem taxa. 
Boletos bancários possuem uma taxa de 5% mais R$5 por boleto.
Para todos os clientes o valor mínimo é de 100 BRL através de Bancos nacionais, exceto o método PIX que o valor mínimo do mesmo é de 50 BRL. 
O valor máximo é de até 40.000 BRL dependendo do grupo de cliente (Gold, Platinum, Diamond ou Elite) que se poderá verificar na conta.


Para efetuar um depósito em bitcoin, basta fazer o login e clicar no botão Depositar. Em seguida selecione o método de pagamento no caso, Bitcoin. Preencha o campo de abaixo com o valor em BRL que quer receber na VCreditos e no campo direito aparecerá o correspondente em bitcoin para ser transferido. Clique em continuar e aparecerão os dados para movimentar os bitcoins desde sua carteira para VCreditos. Lembre-se que somente tem 10 min para realizar a transferência, após este período, o depósito expira. A taxa de processamento no depósito é de 1%.
Por motivos de segurança somente aceitamos depósitos realizados desde contas onde o titular VCreditos seja o mesmo titular bancário e pessoa física. 

3. Saque

1 - Ao entrar em sua conta VCreditos, clique em sacar.
2 - Escolha o saldo do saque desejado. (BRL ou USD).
3 - Informe o valor.
4 - Informe a conta bancária.
5 - Se for seu primeiro saque seleccione o método de sua preferencia, informe os dados de sua conta e ele ficará gravado para os próximos saques.
6 - Clique em continuar.
Você pode sacar por bancos nacionais, PIX ou para sua carteira bitcoin respeitando as nossas políticas de saque.
Os depósitos efetuados por Bancos somente poderão ser sacados através de conta bancária.

Valores depositados em bitcoin, podem ser sacados em bitcoin ou através de bancos Brasileiros.

Os saques efetuados pelo método PIX pode demorar minutos.

* Após um depósito realizado, o valor deve ser transferido para um dos sites com os quais trabalhamos. Então, poderá solicitar o resgate dos seus ganhos para a VCreditos e assim solicitar um saque para sua conta bancária. 

Os saques somente poderão ser pagos em contas nas quais o titular VCreditos seja o mesmo que o titular bancário, caso não tenha uma conta bancária recomendamos que possa abrir uma em qualquer dos bancos virtuais (a mesma é gratuita e poderá realizar a verificação desde seu celular).

Observação:

Será necessário que a sua conta esteja validada com documentos para realizar os saques. Os documentos para a validação da sua conta são:
- Frente e verso do seu documento de identidade que contenha foto e CPF;
- Selfie segurando o documento;
- Comprovante de residencia no seu nome;
- Comprovante bancário que mostre sua agência, conta e nome.
O prazo para o pagamento de um saque é de:

Até 30 mil reais ou 10 mil dólares, o prazo de pagamento é de 2 dias úteis sem contar o dia que o solicita.
Acima de 30 mil reais ou 10 mil dólares, o prazo de pagamento é de 3 dias úteis sem contar o dia que o solicita.

***Para que seu saque possa ser pago é importante ter validado sua conta através dos documentos e não ter rollover pendente.
Todo valor depositado na VCreditos deve ser movimentado em sua totalidade para um ou vários parceiros.
Somente realizamos pagamentos de saques através da conta bancária ou PIX onde o usuário VCreditos é o titular, e que já tenha efetuado depósitos anteriormente com a mesma. 

Por medidas de segurança a qualquer momento poderá ser solicitado documentos para a verificação da identidade do usuário e a validação da conta.
Se preferir pode enviar os mesmos de maneira antecipada a [email protected], o prazo de verificação de resposta é de até 2 dias úteis sem contar o dia que os envia.

- Foto a cores do RG e CPF ou CNH
- Comprovação de identidade (selfie com documento na mão)

O valor mínimo é de 100 BRL.
O valor máximo é de até 40 mil BRL (saque Pix 20 mil BRL).
Não poderão ser sacados valores provenientes de depósitos, premiações, devoluções de taxas, etc. sem antes ser transferidos.

Saques através de bancos Brasileiros não tem custo. Saques através de Bitcoin possuem 1,5% de taxa.

4. Transferência

O valor mínimo por transferência é de R$ 50 ou USD 10. O valor máximo para transferir é de 150.000 mil BRL e 50.000 mil USD.

Não é cobrada nenhuma taxa pelas transferências.

5. Converter Saldo

– Para Sócio V+ o valor mínimo é de 100 BRL ou 50 USD. O valor máximo é de 40 mil BRL ou 10 mil USD.
– Cliente comum o valor mínimo é de 100 BRL ou 50 USD. O valor máximo é de 4 mil BRL ou 1 mil USD.
É possível converter BRL para USD e USD para BRL.
Não é cobrada nenhuma taxa para que você possa converter seu saldo. Somente tenha em conta o câmbio do momento, que pode ser verificado entrando em sua conta VCreditos e clicando em Converter Saldo.

6. Saldo

No canto superior direito da página, você poderá visualizar a possibilidade de ter saldo em reais e em dólares. Em cada uma das opções vai aparecer o montante que você tem em cada saldo.

7. Clube V+

O Clube V+ é um benefício que o cliente recebe em forma de pontos para trocar por produtos  ao utilizar VCreditos. Vocé ganha pontos em cada transferencia.
A cada R$ 100 transferidos você pode ganhar até 50 pontos.
Todos os pontos gerados em transferências de dólar, serão convertidos a reais na cotação oficial do dia para ser convertidos em pontos.
Os pontos podem ser visualizados no canto superior direito do lado do saldo do cliente.
Para trocar pontos se deve ir à "Loja V+" quando se tenha pontos suficientes para poder realizar o resgate do produto ou beneficio.

Os pontos são válidos por até 12 meses.
Os prêmios estão sujeitos a disponibilidade ou estoque do fornecedor. A VCreditos não é responsável por demoras.

Contato

Todos os dias entre 8:30 e 23:30 (BRT)
[email protected]